LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak dan kewajipan anda. Setiap transaksi, data akaun, dan interaksi di lucky draw dilindungi oleh rangka kerja undang-undang tempatan di wilayah yang...

Perlindungan Data AkaunKejelasan PembayaranHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-undang untuk Akaun Anda

Pernyataan Pematuhan dan Skop Bidang Kuasa

lucky draw menyediakan layanan perjudian dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan perlindungan data dan transaksi kewangan bagi setiap wilayah yang kami layani. Akaun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow diproses dengan pengesahan kewangan penuh. Penarikan dana menjalani pemeriksaan identiti untuk memastikan keselamatan dana anda dan mematuhi peraturan

anti-pencucian wang. Kami tidak menyimpan maklumat sensitif anda di luar tempoh yang perlu. Jika anda berada di wilayah yang tidak disokong, akses ke akaun anda mungkin dihadkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Cara Menghubungi Pihak Berkuasa Pematuhan

Jika anda mempunyai soalan tentang hak undang-undang, privasi akaun, atau keluhan tentang kepatuhan kami, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersedia sepanjang masa. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam kerja. Permintaan untuk akses atau pemadaman data diproses dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Team online

Emel Pematuhan

Hantar pertanyaan undang-undang ke lucky draw melalui emel layanan pelanggan kami. Kami memberikan respons tertulis dalam masa 48 jam dan menyimpan rekod semua pertanyaan untuk tujuan audit.

Portal Akaun Anda

Lawati tetapan privasi dalam akaun lucky draw anda untuk melihat rekod permintaan undang-undang terdahulu, status pemeriksaan, dan dokumen pengesahan identiti yang disimpan kami.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami untuk pertanyaan segera tentang akses akaun, pembatalan transaksi, atau keputusan pengesahan. Mereka berpandukan protokol perlindungan data kami.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Setiap aspek keamanan akaun anda—daripada pengesahan log masuk hingga pemprosesan pembayaran—dikawal oleh piawaian yang ketat. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi. Data anda tidak dibagikan kepada...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun, kata laluan, dan transaksi pembayaran disulitkan menggunakan TLS 1.3. Sistem kami melalui audit keamanan berkala untuk mengesan...

Pemeriksaan Identiti

Semasa pendaftaran akaun dan setiap penarikan dana yang besar, kami meminta dokumen pengesahan identiti. Ini memastikan kewajipan anti-pencucian wang kami...

Penyimpanan Terhad

Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menjalankan akaun dan mematuhi undang-undang. Maklumat sensitif, seperti nombor kad kredit, tidak disimpan...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam 30 hari. Lawat tetapan akaun anda...

Pemadaman Data

Selepas akaun anda ditutup, kami menyimpan data transaksi minimum untuk kepatuhan cukai saja. Data peribadi lain dipadamkan dalam masa 90...

Laporan Keamanan

Jika anda mengesyaki kegiatan mencurigakan pada akaun anda, hubungi kami dengan segera. Kami menyiasat semua laporan dalam tempoh 24 jam...

Soalan Sering Ditanya tentang Hak dan Privasi

Kami menggunakan maklumat anda untuk menjalankan akaun, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pengiklan pihak ketiga. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman melalui tetapan akaun anda.

Hubungi sokongan lucky draw dan minta penutupan akaun. Kami akan menutup akaun anda dalam masa 7 hari kerja. Data transaksi disimpan untuk kepatuhan cukai; data peribadi lain dipadamkan dalam 90 hari atau mengikut kehendak anda.

Kami memerlukan nama lengkap, tarikh lahir, alamat, dan dokumentasi pengenalan rasmi (kad pengenalan atau pasport) semasa pendaftaran. Untuk penarikan dana yang besar, kami mungkin meminta bukti alamat tambahan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang.

Kami menyimpan rekod pembayaran dan penarikan untuk tempoh minimum tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang kewangan. Maklumat lain, seperti sejarah permainan, disimpan selama akaun anda aktif dan dipadamkan selepas penutupan.

Lawat tetapan privasi dalam akaun anda dan klik 'Minta Data Saya.' Atau hubungi sokongan lucky draw melalui emel. Kami akan memberikan salinan lengkap dalam format digital dalam masa 30 hari.

lucky draw beroperasi di wilayah tempatan undang-undang membenarkan perjudian dalam talian. Sekiranya anda berada di lokasi yang tidak disokong, akaun anda mungkin dihadkan. Hubungi kami jika anda tidak pasti tentang status wilayah anda.

Kami menyiasat semua laporan keamanan dalam tempoh 24 jam. Jika kami mengesyaki perbuatan curang atau akses tidak sah, kami akan membekukan akaun dan menghubungi anda dengan terperinci. Permintaan tambahan untuk pengesahan mungkin diperlukan sebelum akaun dibuka semula.